Zásady vrácení peněz
Digitální produkty. Naše produkty jsou digitální obsah (PDF soubory ve formátu A4 k vytištění) zasílaný e-mailem po zaplacení. Úplná pravidla najdete v našich obchodních podmínkách (body 7 až 10).
Právo odstoupit od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Od vás nevyžadujeme souhlas s okamžitým dodáním ani prohlášení o ztrátě práva na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku), takže právo odstoupit máte po celých 14 dnů, i když už soubory obdržíte.
Stačí jednoznačné prohlášení, například e-mail na hola@praxolia.com s číslem objednávky. Vrátíme vám všechny platby do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámení dojde, stejným platebním způsobem a bez jakýchkoli nákladů. Po odstoupení vás prosíme, abyste soubory přestala používat a smazala je. Vzorový formulář je v bodě 8 obchodních podmínek.
Záruka 30 dní
Motricio: vyzkoušejte 3 karty. Pokud vám neušetřily čas, vrátíme vám peníze.
Jak o ni požádat: stačí e-mail na hola@praxolia.com do 30 dnů od nákupu (pokud můžete, uveďte číslo objednávky). Vrátíme vám 100 % zaplacené ceny stejným platebním způsobem do 14 dnů od žádosti. Nežádáme důkazy ani zdůvodnění.
Tato záruka je dobrovolný závazek prodávajícího (obchodní záruka). Přidává se k zákonným právům a nenahrazuje právo odstoupit od smlouvy.
Předprodej a soubory v prodlení
Motricio je v předprodeji: PDF soubory vám přijdou e-mailem nejpozději do 48 hodin od platby. Pokud dorazí později, vrátíme vám vše: napište na hola@praxolia.com s číslem objednávky a vrátíme vám celou částku objednávky do 14 dnů, stejným platebním způsobem.
Vadné soubory
Pokud se soubor nestáhne, neotevře nebo neodpovídá popisu, napište na hola@praxolia.com: pošleme vám ho znovu nebo ho zdarma opravíme, a není-li to možné, máte právo na slevu z ceny nebo na vrácení peněz (práva z vadného plnění, bod 10 obchodních podmínek).
Stížnosti
Stížnost můžete podat také u České obchodní inspekce (ČOI): www.coi.cz, adr.coi.cz.
Poslední aktualizace: 25. října 2026