Politique de remboursement

Produits numériques. Nos produits sont des contenus numériques (fichiers PDF) envoyés par e-mail dès le paiement. Les règles complètes figurent dans nos conditions générales de vente (articles 8, 9 et 10).

Droit de rétractation et accès immédiat

Le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance. Avant le paiement, vous cochez une case par laquelle vous demandez l'accès immédiat au PDF et reconnaissez qu'une fois le téléchargement commencé, vous renoncez à votre droit de rétractation (art. L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord vous est confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande.

Si ce double accord n'a pas été recueilli, vous conservez votre droit de rétractation pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat : écrivez à hola@praxolia.com. Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Le formulaire de rétractation figure à l'article 8 des CGV.

Garantie commerciale « 30 jours »

Testez 3 fiches en séance pendant 30 jours. Si Motricio ne vous fait pas gagner de temps de préparation, nous vous remboursons.

Pour la demander, écrivez à hola@praxolia.com dans les 30 jours qui suivent votre achat, en indiquant votre numéro de commande. Nous remboursons la totalité du prix payé, sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant votre demande. Aucun justificatif n'est exigé.

Cette garantie commerciale de satisfaction est un engagement volontaire de Motricio. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité des contenus numériques et ne remplace pas le droit de rétractation, auquel vous renoncez en demandant l'accès immédiat au PDF (art. L221-28, 13° du Code de la consommation).

Problème technique

Si un fichier ne se télécharge pas ou ne s'ouvre pas, écrivez à hola@praxolia.com : nous vous renvoyons les fichiers ou corrigeons le problème (garantie légale de conformité, article 10 des CGV).

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026