Regulamin sklepu internetowego Zestaw Kompas

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zestaw Kompas dostępnego pod adresem https://i3fbxp-k1.myshopify.com/pl (dalej: Sklep), w tym zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych, świadczenia usług drogą elektroniczną, udzielania licencji oraz rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep prowadzi Esteban Espin, Calle Carlos Gardel 22, Col. Isaura Chávez de Montemayor, 27904 Francisco I. Madero, Coahuila, Meksyk, adres e-mail: estespin17@gmail.com, telefon: +52 998 502 7671 (dalej: Sprzedawca). Pełne dane Sprzedawcy znajdują się na stronie Dane sprzedawcy.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie;
   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta);
   4. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta); w Sklepie są to pliki PDF udostępniane do pobrania;
   5. Produkt – treści cyfrowe oferowane w Sklepie, w szczególności Zestaw Kompas, pakiety dodatkowe oraz Licencja zespołowa;
   6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie Produktu;
   7. Licencja indywidualna i Licencja zespołowa – licencje opisane w § 7.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów, wynikające z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta (w szczególności prawo odstąpienia od umowy i odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych z umową), stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla takiej osoby charakter zawodowy, może ona najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć (np. e-mailem), że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Złożenie takiego oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia umowy (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:
   1. umożliwienie przeglądania treści Sklepu i opisów Produktów;
   2. formularz Zamówienia (koszyk i proces zamówienia);
   3. formularz kontaktowy i kontakt e-mailowy.
2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia składania Zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego złożenia lub zaprzestania jego składania. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług, opuszczając Sklep.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz – do korzystania z Produktów – program do rozpakowania archiwum ZIP i odczytu plików PDF (np. bezpłatny czytnik PDF) i, w razie potrzeby, drukarka.
4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przechwycenie danych. Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i aktualnej przeglądarki (art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 3. Produkty

1. W Sklepie oferowane są cyfrowe materiały pomocnicze (pliki PDF) dla specjalistów pracujących z dziećmi, w szczególności:
   1. Zestaw Kompas (Metoda Róży Wiatrów): 80 kart pracy, plakat „Róża Wiatrów” (A3), kolorowanki z zadaniem i materiały bonusowe;
   2. pakiety dodatkowe: Pakiet „Utrata i rozstanie” oraz Pakiet „Rodzina i szkoła”;
   3. Licencja zespołowa (do 5 specjalistów).
2. Główne cechy każdego Produktu, jego cena i format plików są podane w opisie Produktu w Sklepie.
3. Produkty są materiałem pomocniczym dla specjalistów. Nie zastępują diagnozy, porady ani terapii prowadzonej przez psychologa, psychoterapeutę lub lekarza.
4. Wzory dokumentów dołączone do Produktów, w szczególności „Zgoda na udzielanie pomocy psychologicznej dziecku (wzór)” i „Informacja RODO”, mają charakter pomocniczy, nie stanowią porady prawnej i przed użyciem wymagają dostosowania do formy prowadzonej działalności. Za ich treść w konkretnej praktyce odpowiada korzystający z nich specjalista.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkty, przechodzi do koszyka i procesu zamówienia, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia (w szczególności adres e-mail), wybiera metodę płatności i potwierdza Zamówienie przyciskiem, który w jednoznaczny sposób wskazuje na obowiązek zapłaty (np. „Zapłać teraz”) (art. 17 ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient widzi główne cechy Produktów i łączną cenę. Przed złożeniem Zamówienia Klient może w każdej chwili sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
4. Przed przejściem do płatności Konsument wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po ich dostarczeniu utraci prawo odstąpienia od umowy (pole zgody na stronie produktu). Szczegóły zawiera Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia i opłacenia Zamówienia. Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, obejmujące informacje o umowie oraz – jeżeli Konsument jej udzielił – potwierdzenie zgody, o której mowa w ust. 4 (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść umowy stanowią: Zamówienie, opis Produktu i niniejszy Regulamin. Sprzedawca przechowuje dane Zamówienia; Klient otrzymuje je w wiadomości e-mail.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi, które Klient płaci za Produkt. Ceny zawierają podatek VAT. Produkty są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną, bez kosztów dostawy.
2. Płatności obsługuje Shopify Payments. Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza) są wyświetlane w procesie zamówienia przed jego złożeniem. Płatność jest wymagalna w chwili złożenia Zamówienia.
3. Płatność jest pobierana w złotych polskich. Sprzedawca nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat, w tym opłat za wybór metody płatności lub za przewalutowanie.
4. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

§ 6. Dostarczenie treści cyfrowych

1. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje link do pobrania Produktów w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w Zamówieniu, a także na stronie potwierdzenia Zamówienia. Dostarczenie następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, zwykle w ciągu kilku minut (art. 43j ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
2. Produkty mają postać plików PDF spakowanych w archiwum ZIP. Do ich otwarcia potrzebny jest program obsługujący pliki ZIP i PDF. Pliki można drukować na papierze A4, a plakat – w formacie A3 lub pomniejszony do A4.
3. Pliki nie są objęte technicznymi zabezpieczeniami ograniczającymi ich otwieranie lub drukowanie. Link do pobrania może mieć ograniczoną liczbę pobrań lub okres ważności; w takim przypadku Sprzedawca na prośbę Klienta niezwłocznie i nieodpłatnie udostępni pliki ponownie.
4. Jeżeli pobieranie nie działa, Klient może napisać na adres estespin17@gmail.com. Sprzedawca udostępni pliki ponownie.

§ 7. Licencja

1. Produkty, w tym teksty, ilustracje i postacie, są chronione prawem autorskim w zakresie, w jakim stanowią utwory. Prawa do Produktów przysługują Sprzedawcy, a Klient nabywa wyłącznie licencję opisaną w niniejszym paragrafie.
2. Z chwilą zapłaty ceny Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionych Produktów, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji (art. 41 ust. 2 i art. 67 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych):
   1. utrwalanie i przechowywanie plików w pamięci urządzeń Klienta, w tym sporządzanie kopii zapasowej;
   2. zwielokrotnianie techniką drukarską, bez limitu liczby wydruków, na potrzeby własnej pracy zawodowej;
   3. przekazywanie wydruków dzieciom, ich rodzicom lub opiekunom oraz szkole w ramach prowadzonej pracy z dzieckiem.
3. Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony. Sprzedawca może ją wypowiedzieć wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszenia przez Klienta warunków licencji, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia. Licencja wygasa także po zwrocie ceny za dany Produkt (§ 8 i § 9).
4. Licencja indywidualna jest udzielana przy zakupie Zestawu Kompas i pakietów dodatkowych. Uprawnia do korzystania z Produktów przez jednego specjalistę.
5. Licencja zespołowa jest odrębnym Produktem. Rozszerza licencję na Zestaw Kompas oraz – jeżeli zostały kupione – na pakiety dodatkowe tak, że z materiałów może korzystać do 5 specjalistów pracujących w jednym gabinecie, poradni lub placówce Licencjobiorcy. Obejmuje także przechowywanie plików na komputerach lub we wspólnym folderze tej placówki, dostępnym wyłącznie dla uprawnionych specjalistów. Licencjobiorca wpisuje uprawnionych specjalistów w dokumencie licencji i może ich zmienić, np. po zmianie składu zespołu. Większe zespoły prosimy o kontakt.
6. Licencja nie obejmuje w szczególności:
   1. odsprzedaży, wypożyczania lub nieodpłatnego przekazywania plików osobom trzecim;
   2. udostępniania plików poza placówką Licencjobiorcy, w tym publikowania ich w internecie, w mediach społecznościowych, w grupach, na platformach edukacyjnych lub w folderach w chmurze dostępnych dla osób trzecich;
   3. korzystania z Produktów (w całości lub w części) we własnych produktach, odpłatnych lub nieodpłatnych;
   4. korzystania z Produktów przez więcej specjalistów, niż obejmuje licencja.
7. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową i dostarcza je przez czas, którego Konsument może zasadnie oczekiwać (art. 43k ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). Nowe wydania, dodatkowe karty lub inne rozszerzenia Produktów Sprzedawca może wysyłać dobrowolnie na adres e-mail podany w Zamówieniu; nie jest do tego zobowiązany.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (art. 27 i art. 28 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta).
2. Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy).
3. Szczegóły, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy, zawiera Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Utrata prawa odstąpienia nie wpływa na dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy (§ 9) ani na uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową (§ 10).

§ 9. Dobrowolna 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy („Gwarancja pierwszej sesji”)

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy i od uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową Sprzedawca składa dobrowolne zobowiązanie zwrotu pieniędzy na poniższych zasadach.
2. Jeżeli Zestaw Kompas nie pomoże Klientowi wejść na najbliższą sesję z jaśniejszym planem, Klient może w ciągu 30 dni od dnia zakupu zażądać zwrotu całej kwoty zapłaconej za Zamówienie (w tym za pakiety dodatkowe i Licencję zespołową kupione w tym samym Zamówieniu), bez podawania szczegółowego uzasadnienia.
3. Wystarczy wiadomość e-mail z numerem Zamówienia wysłana na adres estespin17@gmail.com. Sprzedawca zwraca pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości, bez żadnych opłat dla Klienta.
4. Po zwrocie pieniędzy licencja na zwrócone Produkty wygasa, a Klient powinien przestać z nich korzystać i usunąć pliki.
5. Jest to dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy, udzielone na warunkach określonych w niniejszym paragrafie. Nie ogranicza ono ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 10. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy jednorazowym dostarczeniu treści cyfrowych Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43l ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
2. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, np. ponownego przesłania poprawnego pliku (art. 43m). W przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy; od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 43o ust. 6).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres estespin17@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W reklamacji warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty w Zamówieniu, numer Zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Podanie tych danych ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, e-mailem (trwały nośnik). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1–3 ustawy o prawach konsumenta).
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (usług świadczonych drogą elektroniczną) można składać w ten sam sposób; są rozpatrywane w terminie 14 dni.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca rozpatrzy jednak także ich zgłoszenia i w razie wadliwego pliku udostępni poprawny plik.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Produkty są materiałem pomocniczym. Za dobór materiałów do konkretnego dziecka i sytuacji, za sposób ich użycia oraz za dostosowanie wzorów dokumentów do własnej praktyki odpowiada specjalista, który z nich korzysta.
2. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy (art. 7 ustawy o prawach konsumenta).

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich);
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej; postępowanie przed sądem polubownym wymaga zgody obu stron.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl oraz https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne
3. Europejskie Centrum Konsumenckie pomaga w sporach z przedsiębiorcami z innych państw Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii; ponieważ Sprzedawca ma siedzibę w Meksyku, ta forma pomocy co do zasady nie ma zastosowania. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228).
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu i nie zobowiązuje się do niego z góry; w razie sporu w odpowiedzi na reklamację poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w konkretnym postępowaniu. Nie wpływa to na dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy (§ 9).

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Prawo właściwe i sądy

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I).
3. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem miejsca swojego zamieszkania (art. 18 ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 – Bruksela I bis).

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany metod płatności, zmiany sposobu dostarczania Produktów lub zakresu usług Sklepu. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od: 16 października 2026 r.