Pravidlá poskytovania refundácií

Ilustrovaný manuál zdravotníckeho záchranára je digitálny obsah vo formáte PDF, ktorý dostanete odkazom v e-maile hneď po platbe. Úplné pravidlá sú vo Všeobecných obchodných podmienkach, v článkoch 5 až 10.

1. Právo na odstúpenie a okamžité dodanie

Ako spotrebiteľ máte spravidla 14 dní na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu; pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči plynie lehota odo dňa uzavretia zmluvy (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) bod 4 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

Pred platbou zaškrtnete políčko, ktorým výslovne žiadate, aby sa dodávanie digitálneho obsahu začalo okamžite, a beriete na vedomie, že začatím dodávania strácate právo na odstúpenie od zmluvy (§ 17 ods. 10 a § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.; čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ).

Znenie políčka:

„Žiadam, aby sa dodávanie digitálneho obsahu začalo okamžite, a beriem na vedomie, že začatím dodávania strácam právo na odstúpenie od zmluvy. Záruka 30 dní zostáva v platnosti.“

Súhlas a vyhlásenie vám potvrdíme v e-maile s potvrdením objednávky, teda na trvanlivom médiu (§ 17 ods. 12 písm. b)). Dodávanie sa začína okamžitým odoslaním odkazu po platbe.

Ak by sme tento súhlas a vyhlásenie nezískali alebo vám ich nepotvrdili, právo na odstúpenie vám zostáva a za dodaný obsah nič neplatíte (§ 22 ods. 4 písm. b)). Napíšte na hola@praxolia.com do 14 dní od uzavretia zmluvy. Zaplatenú sumu vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili, a bez poplatkov (§ 22 ods. 1 a 6). Ak by sme vám nedali predpísané informácie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje podľa § 20 ods. 2 a 3.

Vzorový formulár na odstúpenie (príloha č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.; použitie nie je povinné, stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie):

Komu: Esteban Espin, Calle Carlos Gardel 22, Col. Isaura Chávez de Montemayor, 27904 Francisco I. Madero, Coahuila, Mexiko · hola@praxolia.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto produktu: ______
Dátum objednania: ______ · Číslo objednávky: ______
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______
Adresa spotrebiteľa: ______
Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ______ · Dátum: ______

2. Záruka 30 dní

Napíšte nám do 30 dní od nákupu a vrátime vám celú sumu, bez otázok.

Ako ju uplatniť:

  1. napíšte na hola@praxolia.com do 30 dní od nákupu;
  2. použite e-mailovú adresu z nákupu a podľa možnosti uveďte číslo objednávky;
  3. vrátime vám 100 % zaplatenej ceny, rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 14 dní od žiadosti.

Nepýtame si dôkazy ani dôvody. Záruka je dobrovoľný záväzok predávajúceho nad rámec zákona, dopĺňa zodpovednosť za vady a neobmedzuje práva priznané zákonom. Je to niečo iné ako právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré strácate, keď požiadate o okamžité dodanie. Záruka sa neviaže na výsledok skúšky ani štúdia a nič také neslubujeme.

3. Súbor ste nedostali

Odkaz na stiahnutie príde e-mailom hneď po platbe. Ak e-mail nepríde do hodiny, skontrolujte spam a „Promotions“ a napíšte na hola@praxolia.com s číslom objednávky: pošleme odkaz znova alebo problém vyriešime.

4. Chybný súbor alebo súbor, ktorý nezodpovedá popisu

Ak sa súbor nedá stiahnuť či otvoriť alebo nezodpovedá popisu, napíšte na hola@praxolia.com: pošleme ho znova alebo ho bezplatne opravíme. Ak odstránenie vady nie je možné alebo sa nepodarí v primeranej lehote, môžete mať nárok na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí podľa zodpovednosti za vady digitálneho obsahu (§ 852k a § 852l Občianskeho zákonníka; článok 10 obchodných podmienok).

5. Ako vraciame peniaze

Peniaze vraciame tým istým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri objednávke, bez poplatkov za vrátenie. Čas, za ktorý sa suma objaví na účte, môže závisieť od poskytovateľa platieb alebo vašej banky.

Použité právne predpisy

Posledná aktualizácia: 30. októbra 2026