Podmienky poskytovania služby

1. Rozsah platnosti

Tieto podmienky sa vzťahujú na objednávky Ilustrovaného manuálu zdravotníckeho záchranára (značka ZÁSAH) uskutočnené v internetovom obchode Praxolia (praxolia.com) spotrebiteľmi. Zobrazia sa pred platbou a môžete si ich uložiť alebo vytlačiť. Odoslaním objednávky súhlasíte s podmienkami platnými v ten deň. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2. Kto sme

Predávajúcim je Esteban Espin, fyzická osoba – podnikateľ so sídlom v Mexiku, ktorý pôsobí pod obchodnými názvami Praxolia a ZÁSAH.

  • Adresa: Calle Carlos Gardel 22, Col. Isaura Chávez de Montemayor, 27904 Francisco I. Madero, Coahuila, Mexiko
  • E-mail: hola@praxolia.com
  • Telefón: +52 998 502 7671 (medzinárodný hovor; cenu určuje váš operátor)
  • Mexické daňové identifikačné číslo (RFC): EICE971025NI8
  • DPH: predávajúci, usadený v Mexiku, nemá slovenské identifikačné číslo pre DPH; ceny zobrazené spotrebiteľom na Slovensku zahŕňajú slovenskú DPH vo výške 23 %, ktorá sa vzťahuje na predaj digitálneho obsahu (Finančná správa SR – sadzby dane).

Obchod prevádzkuje spoločnosť Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Írsko).

3. Produkt

Ilustrovaný manuál zdravotníckeho záchranára je digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči: súbor vo formáte PDF (A4) na čítanie na obrazovke alebo na vytlačenie. Obsahuje 10 kapitol v samostatných farbách s obrázkami a tabuľkami; pod každou stranou je uvedený zdroj informácie.

  • Manuál – 24,90 € vrátane DPH: ilustrovaný manuál v PDF.
  • Kompletný balík – 39,90 € vrátane DPH: manuál a k nemu otázky na overenie vedomostí a rýchle opakovanie (jedna strana na kapitolu), všetko v PDF.
  • Obsah vychádza z verejných zdrojov uvedených pod stranami manuálu. Zodpovedá stavu predpisov k roku 2026; zmeny účinné od 1. 1. 2027 sú v texte vyznačené.

Na čítanie potrebujete zariadenie s čítačkou PDF. Na vytlačenie potrebujete tlačiareň.

Manuál je študijná pomôcka. Neobsahuje dávky liekov (tie patria do súhrnu charakteristických vlastností lieku a do protokolu vášho pracoviska). Podrobnosti sú v článku 12.

Ak nájdeme v súbore chybu, pošleme vám bezplatne opravenú verziu e-mailom.

4. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH. Neúčtujeme poštovné ani iné poplatky za dodanie. Platí cena zobrazená v okamihu potvrdenia objednávky. Platba je jednorazová: nejde o predplatné a nie je automatické obnovovanie. Faktúra sa nevystavuje; potvrdenie objednávky s uvedením sumy a DPH dostanete e-mailom.

5. Ako sa uzatvára zmluva

  1. Vyberiete si verziu (Manuál alebo Kompletný balík).
  2. Pred platbou zaškrtnete políčko, ktorým žiadate o okamžité začatie dodávania digitálneho obsahu a beriete na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania.
  3. Skontrolujete súhrn (produkt a celkovú cenu vrátane DPH), zadáte svoje údaje a objednávku potvrdíte tlačidlom, ktoré znamená povinnosť platby.
  4. E-mailom dostanete potvrdenie objednávky. Obsahuje váš súhlas a vyhlásenie, a je tak potvrdením na trvanlivom médiu podľa § 17 ods. 12 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Znenie políčka:

„Žiadam, aby sa dodávanie digitálneho obsahu začalo okamžite, a beriem na vedomie, že začatím dodávania strácam právo na odstúpenie od zmluvy. Záruka 30 dní zostáva v platnosti.“

Kópiu objednávky si môžete vyžiadať na hola@praxolia.com.

6. Platba

Platba je splatná pri objednávke, spôsobmi uvedenými na platobnej stránke (kartou cez Shopify Payments a prípadné ďalšie zobrazené spôsoby). Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej služby; číslo vašej karty nevidíme ani neukladáme.

7. Okamžité dodanie digitálneho obsahu

  • Hneď po zaplatení dostanete e-mail s odkazom na stiahnutie PDF zvolenej verzie.
  • Nič neposielame poštou: žiadna zásielka nepríde a neúčtujeme poštovné.
  • Ak e-mail nepríde do hodiny, skontrolujte priečinky spam a „Promotions“ a napíšte na hola@praxolia.com s číslom objednávky: pošleme odkaz znova alebo problém vyriešime.

Obsah sa považuje za dodaný, keď vám je sprístupnený alebo vám je umožnený prístup k jeho stiahnutiu (§ 852b ods. 2 Občianskeho zákonníka). Podrobnosti sú na stránke Dodanie digitálneho obsahu.

8. Odstúpenie od zmluvy a okamžité dodanie

Ako spotrebiteľ máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu; pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči plynie lehota odo dňa uzavretia zmluvy (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) bod 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. (v súlade s čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ) nemáte právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie začalo, vopred ste udelili výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyhlásili ste, že ste boli riadne poučený o strate práva na odstúpenie, a predávajúci vám poskytol potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b).

Pred platbou preto získame váš súhlas a vyhlásenie (políčko z článku 5) a potvrdíme ich v e-maile s objednávkou. Dodávanie sa začína okamžitým odoslaním odkazu po platbe.

Ak by sme tento súhlas a vyhlásenie nezískali alebo vám ich nepotvrdili, právo na odstúpenie vám zostáva: máte 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a nemusíte platiť za dodaný obsah (§ 22 ods. 4 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpiť môžete jednoznačným vyhlásením na hola@praxolia.com alebo pomocou vzorového formulára, ktorý je na stránke Odstúpenie od zmluvy. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili, a bez poplatkov (§ 22 ods. 1 a 6).

V každom prípade zostávajú v platnosti dobrovoľná záruka z článku 9 aj zodpovednosť za vady z článku 10.

9. Záruka 30 dní

Napíšte nám do 30 dní od nákupu a vrátime vám celú sumu, bez otázok.

Stačí e-mail na hola@praxolia.com do 30 dní od nákupu, z adresy použitej pri nákupe a podľa možnosti s číslom objednávky. Vrátime vám 100 % zaplatenej ceny, rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 14 dní od žiadosti. Nepýtame si dôkazy ani dôvody.

Táto záruka je dobrovoľný záväzok predávajúceho nad rámec zákona. Dopĺňa zodpovednosť za vady podľa článku 10 a neobmedzuje vaše zákonné práva. Je to niečo iné ako právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré strácate, keď požiadate o okamžité dodanie podľa článku 8. Záruka sa neviaže na výsledok skúšky ani na iný výsledok štúdia; nič také neslubujeme.

10. Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu

Sme povinní dodať digitálny obsah v súlade so zmluvou a zodpovedáme za vady podľa § 852d a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb., ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách s digitálnym plnením). Zodpovedáme za vadu, ktorú má digitálny obsah v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak sa dodáva jednorazovo (§ 852h ods. 1).

Pri vade máte právo na bezplatné odstránenie vady (§ 852k), a ak to nie je možné alebo sa nepodarí v primeranej lehote, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (§ 852l). Ak digitálny obsah nedodáme, môžete od zmluvy odstúpiť za podmienok § 852b ods. 4. Práva uplatníte e-mailom na hola@praxolia.com.

11. Licencia na používanie

Nákupom získavate osobnú, nevýhradnú a neprenosnú licenciu pre jednu osobu. Môžete:

  • čítať manuál na svojich zariadeniach;
  • vytlačiť si ho pre vlastné štúdium a prácu;
  • uložiť si súbor pre vlastnú potrebu.

Nie je dovolené súbor alebo jeho časti predávať, zdieľať, zverejňovať ani šíriť, bezplatne ani za odplatu, ani ho poskytnúť škole, kurzu alebo skupine. Texty, ilustrácie a rozloženie sú chránené autorským právom. Každý používateľ potrebuje vlastnú licenciu.

12. Zdravotné upozornenie a obmedzenia použitia

Ilustrovaný manuál zdravotníckeho záchranára je študijná pomôcka. Nenahrádza protokoly vášho pracoviska, platné pokyny vášho zamestnávateľa ani oficiálne vzdelávanie (školu, kurz či odbornú prípravu). Neobsahuje dávky liekov.

Produkt:

  • nie je oficiálna učebnica ani materiál schválený ministerstvom, školou, zdravotníckou záchrannou službou či inou autoritou, ani materiál Európskej resuscitačnej rady (ERC); s týmito subjektmi nie sme nijako prepojení. Odkazy na ŠVP 5315 N a odporúčania ERC 2025 slúžia len na označenie zdrojov;
  • neposkytuje poradenstvo pre konkrétneho pacienta ani zdravotnú starostlivosť a nesmie sa použiť na rozhodovanie pri zásahu namiesto pokynov lekára, zdravotníckeho operačného strediska alebo protokolu pracoviska;
  • nezaručuje úspešné vykonanie skúšky;
  • o tom, čo smie podať a vykonať záchranár určitej kvalifikácie, rozhodujú platné predpisy a protokol pracoviska, nie tento manuál.

Nezodpovedáme za škody, ktoré sme pri uzavretí zmluvy nemohli predvídať, ani za použitie v rozpore s týmito pokynmi. Nedotknuté zostávajú práva priznané zákonom a naša zodpovednosť v prípadoch, keď ju zákon nepripúšťa vylúčiť alebo obmedziť.

13. Osobné údaje

Údaje potrebné na vybavenie objednávky spracúvame tak, ako je uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý obsahuje aj informácie o súboroch cookie.

14. Podpora a sťažnosti

S otázkami alebo sťažnosťami nám píšte na hola@praxolia.com s číslom objednávky. Odpovedáme po slovensky, spravidla do jedného pracovného dňa a vždy do 14 dní, a hľadáme férové riešenie. Podpora sa týka prijatia a otvorenia súborov; neposkytuje odborné konzultácie.

15. Mimosúdne riešenie sporov

Predávajúci, usadený mimo Európskej únie, v súčasnosti nie je členom žiadneho subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.). Najprv nám napíšte na hola@praxolia.com; odpovieme do 14 dní a hľadáme dohodu. Ak sa nedohodneme, zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov nájdete na stránke Európskej komisie. Európska platforma na riešenie sporov online bola k 20. júlu 2025 ukončená (oznámenie Komisie). Právo obrátiť sa na súd vám zostáva.

16. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom. Ak ste spotrebiteľ, táto voľba vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú ustanovenia práva štátu vášho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 „Rím I“).

17. Zmeny

Podmienky môžeme aktualizovať. Na objednávku sa vzťahuje verzia platná v deň jej uskutočnenia.

Použité právne predpisy

Posledná aktualizácia: 30. októbra 2026